Devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su pedido de Noira Oslo. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

Aplicamos un plazo de devolución de 14 días, durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin indicar el motivo. Estos 14 días empiezan a contar desde la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse dentro de este plazo de 14 días.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder devolver un producto, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera. Deben estar libres de olores, manchas de maquillaje o cualquier otra señal de uso. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso de artículos que no cumplan estas condiciones o que se devuelvan después del plazo de devolución de 14 días. Los gastos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuáles son mis opciones de reembolso?

1. Reembolso estándar

Devuelva el/los producto(s) y reciba un reembolso completo a su método de pago original. Los reembolsos se procesan una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos. Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

2. Tarjeta de regalo con +15% de valor extra

Devuelve el/los producto(s) y recibe una tarjeta regalo digital de Noira Oslo por el 115% del importe de tu compra original. Esta opción es ideal si te equivocaste de talla o quieres cambiarla por otro artículo. Una vez procesada tu devolución en nuestro almacén, te enviaremos la tarjeta regalo por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días laborables. Las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses a partir de su fecha de emisión.

Requisitos de envío de devolución

Por favor, informe al mensajero que el paquete es una devolución e indíquelo claramente en el exterior. Esto garantiza que el paquete se gestione correctamente y se entregue directamente en nuestro almacén sin demoras.

No aceptamos devoluciones enviadas a puntos de recogida ni a taquillas de paquetería. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la devolución esté correctamente dirigida y enviada.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contáctenos en noiraosloshapewear@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas.

Tras recibir su artículo, lo inspeccionaremos antes de emitir cualquier reembolso. Las devoluciones se procesan en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del paquete. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta después del procesamiento.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos a noiraosloshapewear@gmail.com e incluya una foto clara del problema. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

¿QUÉ PASA SI NO RECOJO MI PAQUETE?

Si no recoge ni recibe su envío dentro del plazo establecido, el paquete nos será devuelto automáticamente. Una vez procesada la devolución, se le reembolsará el importe pagado por los productos, excepto los gastos de envío.

Se cobrará una tarifa de 19,90 € por los envíos no reclamados para cubrir los costes adicionales de manipulación y transporte.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en noiraosloshapewear@gmail.com . Estaremos encantados de ayudarle.